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“采暖中国·走进名企”系列宣传活动之七
(2008-4-29 14:43:43  阅读V次)

  【编者按】自进入21世纪以来,采暖散热器行业发展迅速、成就有目共睹,先后有25家企业荣获“国家免检产品”资格,30家企业荣获“中国采暖散热器行业名牌产品”殊荣,采暖散热器行业的的确确成为社会各界所关注的新兴产业。为了宣传名牌企业,发掘行业文化,推进行业发展,中国建筑金属结构协会采暖散热器委员会组织专门“行业文化研究小组”实施“采暖中国•走进名企” 系列宣传行动。首站我们采访了北京三叶散热器厂,第二站采访北京佛罗伦萨散热器有限公司,第三站采访了兰州陇星散热器有限公司,第四站,采访了河北圣春散热器股份有限公司,第五站采访了宁波宁兴金海水暖器材有限公司,第六家采访了北新集团,第七站采访了意莎普•金泰格散热器(北京)有限公司。
 
  领  队:宋为民,中国建筑金属结构协会副秘书长兼采暖散热器委员会主任 
  介  绍:意莎普•金泰格散热器(北京)有限公司总经理 赵刚
  主持人:关惠生,中国建筑金属结构协会采暖散热器委员会副主任 
  成  员:王  贺,中国建筑金属结构协会采暖散热器委员会工程师 
  成  员:崔马换,中国暖文化传播中心编辑,男,49岁,六十年代人,编龄9 年
  成  员:汝亚楠,《散热器直通车》月刊编辑,女,25岁,80后,编龄3年
  成  员:甄吉玲,《现代暖通》杂志编辑,女,25岁,80后,编龄1年
  时  间:2008年1月23日采访,当日下午小组讨论
  地  点:意莎普•金泰格散热器(北京)有限公司会议室;
  讨  论:采暖散热器委员会办公室
              合资品牌带给我们什么
                      ——意莎普的品牌文化
 
  金泰格的创业

  关惠生:你们企业创业起点很高,当年在国际展览中心的大型展览会上,你们把机器人焊接手带到展览会上演示,引起了观众很大的兴趣,之后,金泰格就以机器人焊接闻名于全行业,对全国采暖散热器行业生产工艺的提升做出了很大的贡献。直到现在,大家还是不了解,请问:赵刚总经理,当年你们作为一个散热器外行,是如何以高起点的创业精神进入行业的?

  赵刚:我是从创业就在公司里任职的,所以比较了解企业的发展过程。企业前身北京金泰格散热器有限公司,是国务院事务管理局与国家冶金投资基金公司联合投资创办的。我当时是冶金投资金基业集团的一名财务处处长,被派到企业任财务总监后任总经理。

  现在回顾创业的起因,也挺有意思的。之前,负责国家领导人生活的国务院事务管理局,在给国家领导人家里装暖气的时候,就是装的刚刚兴起的新型暖气。当时,都是进口品牌和国内极少数的轻型散热器名牌产品。领导们都很喜欢。但是,不幸的是一个重要领导人家里漏水了,损失很重!尽管这样领导并没有见怪,然而,令领导无比惋惜和心痛、令管理局领导尴尬的却是,把这位领导人与邓小平同志珍贵的合影照片给打湿了,虽然后来修复了,但也是一个危险的教训。于是,管理局的领导就痛下决心办厂,要做最好的产品,专为国家领导人和政府大型工程提供真正优质的新型散热器产品。后来就找到了冶金部基金公司。两家投资7000万创建了北京金泰格散热器有限公司。

  当时,我们大家都是散热器产品外行,我们就请冶金部中国冶金科学研究总院的专家们帮助设计、规划。选材选择日本的大佑钢管,焊接技术采用最适应内防腐的氩弧焊,焊接设备采用汽车电子等精密产品制造才使用的机器人手臂(40台),喷涂工艺采用美国最先进的工艺设备,喷粉采用最好的,内防腐涂料采用创始人武汉材保所的。

  这一切经过有机整合,就实现了高起点、高品质的办厂初衷。行业领导、建设部领导、开发商等等客人参观后,都高度评价了这种高水平的制造工艺。彻底改变了我国传统散热器生产工艺装备简陋、环境污染严重、工人劳动强度大等面貌,自行研制了具有自主知识产权,第一条年产200万片大规模生产钢制管型系列散热器的自动流水生产线及工艺装备。特别是采用机器人“无渣焊接”工艺和机械化内防腐灌装工艺及设备,更是在国内乃至世界同行业技术领先。公司生产的钢制管型散热器已于2003年9月通过建设部科技成果评估鉴定,专家一致认为:该产品综合性能达到国内领先水平,可以替代进口产品。通过推广后,金泰格在业界、工程市场和零售市场上都产生了很大的影响。

  关惠生:说起采暖散热器行业的革命,可说是发生了翻天覆地的变化,其中最大一个原因就是推动了品牌建设。进入新世纪以来,新型散热器得到了快速发展,依靠科技创新不仅摆脱了行业的落后面貌,而且推动了散热器行业的变革。意莎普•金泰格生产工艺的自动化流水线和工业机器人焊接技术,靠自动完成工件的传送和焊接,具有很高的焊接自动化水平,既改善了工件的条件,又提高了产品质量和生产率,降低了材料的消耗,从而达到了产品的可靠性、安全性。散热器领域里采用机器人焊接技术将逐步缩短与国外先进焊接技术的差距,体现了高科技术在散热器领域中一大贡献。

  崔马换:赵总如此坦率地讲述这些“大内秘闻”,真是令人信服令人敬佩!我想同行也罢、消费者也罢,大家会有同样的感觉。我们行业的企业家做散热器,各种各样的初衷都有,有些是单纯为了赚钱,有的是为了成就一番事业,有的是为了人间温暖,那么,金泰格的起点就超越了这些,而是 “高品质的温暖”、“高水平的事业”、“自然的利润回报”。这是这家公司投资人的特殊使命、特殊社会地位酿成的一种信念。现在金泰格企业从天上走到了民间,可谓仙女下凡,也算是“上帝”送给“民生”的一个珍贵的礼品吧。

  王贺:这个世界上没有偶然, 有的只是必然。金泰格就是偶然中的必然发展。以科技为先导、质量为根本,以国家产业政策为导向,坚持自主创新和集成创新、高端定位产品,并把质量理念贯穿生产的每个环节……,这只是成功的一半,顾客的真正满意,才是企业长久发展的动力。金泰格正是以“完全满意的客户服务”为追求目标,“倡导舒适科学,感悟新的需求;不断创新产品”为经营理念,我想正是这样踏实的质量和服务态度,才树立起金泰格的品牌形象吧! 

  汝亚楠:我发现金泰格就是一种典型的“工艺创新带动细分市场开拓”的模式。金泰格走出“常规型”模式的 “红海”,通过 “机器人”全新的“精密高质”的属性,利用消费者神秘好奇的感觉,一下子就把 “平常”的散热器变成了一种更高贵的 “品牌” 产品。因为新概念的导入,原来基本功能相对来说反而显得不那么重要了,倒是“精密高贵,神奇美妙”却成了散热器品牌文化的“重头戏”。就像赵总自己所言:“散热器作为取暖的工具,最基本的是焊接功能。所以,如果我再在焊接上去精益求精的话,那么我就能够赋予散热器一种新的概念,我就能开创出一片新天地来了。”因为工艺科技的创新,使得金泰格一下子就步入了一片独领风骚的“蓝海”中……

    甄吉玲:说起意莎普的“机器人”,大家脸上都流露出了赞许和敬佩的表情。机器人“无渣焊接”工艺是我国散热器行业一次实质性的变革,强烈冲击了整个行业市场,产生了巨大的影响力。该产品综合性能达到国内领先水平,可以替代进口产品。这不仅代表了我国散热器行业技术的飞跃,也代表了世界整体水平的提高。我想这就是一个优秀企业对行业、对社会的最好回报。
 
  对意莎普的转让

  关惠生:既然金泰格这样高起点,品牌也有了一定的影响力,那么,为什么不自己经营下去,反而在高峰期突然又要转让股份—合资?这是大家比较好奇的一个问题。

  赵刚:前面说过,金泰格的定位,就是高起点高品质。但是,企业投入市场开始运营后,就不是开始预想的那么简单和理想化了。企业经过初期运营,虽然也在节节攀升,发展正处于一个高速成长阶段,但是,金泰格企业决策人却高瞻远瞩,他们看出来了,这些事业单位和国营企业分流人员的经营管理理念,越来越受现代市场的严峻挑战,企业高水平的工艺技术潜力很难快速得以发挥,企业的经营管理和运营能力需要拥有国际水平先进理念的经营团队。于是决定走引进外企走合资发展之路,引进世界级先进技术和先进理念,把企业当作一个严肃的事业长久发展下去,同时为企业未来走向世界打开一条通路。

  2003年年初,意大利总理访华,随行的意大利意莎普散热器有限公司老总来中国寻找合作项目。当时金泰格领导人立即抓住机会开始沟通、了解和洽谈。经过几个月、无数轮艰苦的谈判,双方开始接近的时候,不幸遇到了蔓延全国的非典,外商都不敢到中国来了,这样一下搁置了接近一年。当外商再来时,金泰格又快速发展了一大步,外商的合作积极性调动起来了,双方很快就达成了合作协议,意莎普购买金泰格70%股份,成为第一大股东,金泰格还保留了30%股份,两家成立了联合公司——意莎普•金泰格散热器(北京)有限公司。

  关惠生:公司转型携手与意大利合资这是金泰格公司的重大决策,也是想建立一种新的管理、生产、营销模式,建立渠道的创新,调整企业的发展思路,进入快速发展的轨道。其合资的最根本的目的,就是优势互补。对于中国的企业而言,究竟能活在哪个生态位置,取决于其能力,更取决于战略远见。可以说,金泰格拥有自主创新知识产权的机器人焊接技术,意大利公司拥有现代化管理模式和先进的工艺技术,两者必将为双方带来更多商机。

  崔马换:我觉得,很坦率很真实,——敢于面对现实,才能更好地赢得未来。看来不是所有的企业家都那么毫无来由地“好面子”、遮遮掩掩,把自己打扮得跟个完人似的!其实,大智若愚、大巧若拙、大音希声,那才叫境界!金泰格这样不回避自己的缺点,大大方方地“西天取经”,大大方方地与公众沟通,才会赢得大家信任,才会真正成就大业。真诚、诚信,才是对投资人、对企业、对资源、对国家负责,也是对公众负责的一种积极态度。

  汝亚楠:真正的企业家对自己的点子有极高的热情,坚信它会成功。会失败吗?也可能会,从理论上讲失败不是没可能的。但是,与改变整个行业、可能改变世界、改变人们的生活方式、创造巨大价值的坚定信念相比,失败的风险无足轻重,我们更看重的是别人想也不敢想的过程。金泰格的成功,是因为有这样一批对冒险或致富想得并不是很多,只是急切地想造出上乘产品,敢于去亲身亲历投入实践的领导者们。

  甄吉玲:谈到转让问题时,我存在很多疑虑,我想也许企业都很注重独立自主的经营管理权,再谈及自己的发展。可是“金泰格”始终坚持高起点、高品质的经营原则,坚持保持相当的实力,使企业长期处于高速成长阶段,经受住了现代市场的严峻挑战,为企业未来走向世界打开一条通路。这就是一个优秀企业的远见卓识,经营不局限于国度、不期期艾艾,充分利用机遇整合自己的实力,从而把握市场地位和先机,为整个行业、社会做出更多的贡献。
 
  意莎普•金泰格

  关惠生:那么,为什么选择意莎普而不是其它别的外商?外方公司是怎样一个企业?请你介绍一下意莎普•金泰格联合公司的基本情况。

  赵刚:意莎普公司建立于1963年,位于著名的水城威尼斯附近,是一个家族企业,在意大利率先引进钢制管型散热器和装饰型散热器,以及彩色散热器的厂家之一。如今意莎普在意大利是无可争议的生产钢制柱型散热器的最大的厂家,也是整个欧洲最大的散热器厂家之一。

  意莎普集团有三个工厂,总共拥有1200名高素质的员工,这三个工厂分别在意大利、罗马尼亚和北京,意大利的工厂主要为意大利和西欧提供产品,罗马尼亚的工厂主要是为东安提供产品,而北京的工厂是为中国提供产品,并且将来可能转向俄罗斯和中亚市场。

  意莎普致力于应用新型技术,尤其是钢管焊接技术,集团专门研究院,研究开发高水平的新型产品系列,以巩固企业在世界范围内的领导地位。

  意莎普与金泰格是强强联手,于2005年2月正式成立了“意莎普•金泰格散热器(北京)有限公司”,由意大利IRSAP集团公司和北京金泰格散热器有限公司合资组建。总投资金额近2亿元人民币,为目前国内几家最大的散热器定点生产企业之一(主要产品为钢制管型和卫浴用散热器,年生产能力超过200万标准片)。

  今天的意莎普•金泰格散热器(北京)有限公司在资金、管理、技术、研发、生产、销售、服务等方面都更加强大,将继续以高质量的产品和优质的服务回报广大消费者对合资公司的信任与厚爱。

  关惠生:金泰格公司从发展中就立足“高起点、高标准、高质量、高服务”,以打造精品散热器的战略构思,在很短的时间里一跃成为行业的领头羊,这是意大利意莎普集团最为赏识的。用赵刚的话讲,“不想当将军的士兵不是好士兵,肯定想做第一。我们想在国内做成第一名的品牌、第一名的企业,因为我们毕竟是一个集团公司,意大利意莎普集团是一个全球化的企业,完全定位在全球市场,包括我们产品也出口到俄罗斯、法国、英国等等这些地方,所以我们整个定位是全球定位。跟着我们意莎普集团,希望在未来能够在全球企业里走得更往前”。赵总的一段感慨不难看出这就是“强强联手”之迷。

  崔马换:好多报道、广告上动不动就什么“强强联手”,好多都纯粹是传媒人和广告人在打“忽悠”,听都听得腻味了!看看意莎普•金泰格的合作吧,那才是名符其实的“强强联手”!高品位、高品质、高水平,双方优势对接得天衣无缝,这才叫——货真价实。

  王贺:金泰格在走合作化创新的道路,不仅组建企业生产和研发机构,开发优势产品,增强企业核心竞争能力,并以市场为导向,建立科学完善的技术创新体系,开发新产品与新技术满足市场的需求。明确目标,战略定位,有力的推动了意莎普•金泰格企业持续健康的发展。

  汝亚楠:通过小组几次走访我发现,行业内凡是与外商合作的企业都太有才了!国内散热器企业“走出去”策略,开展多元化经营,把市场转移,与外商合作,借船出海的成功案例比比皆是,难怪意莎普•金泰格春风得意。

  甄吉玲:我们知道中外合资的企业往往可能会因为国度文化、经营管理理念等不同,在很多方面不能达成共识,但是“金泰格”选择了“意莎普”,“意莎普”选择“金泰格”,这种合资合作为企业开创了新局面。在开始的磨合期,他们也存在很多疑虑和不满,但是他们很谦虚并明智的分析问题,接受了意大利很多先进生产模式和经营管理理念,发现有些理念的确更适合企业,从而更好地促进了企业的发展。我想这也是“金泰格”勇于创新、敢于尝试和蜕变的一个体现吧。
 
  意莎普的品牌

  关惠生:那现在的产品品牌叫什么,大家还是习惯了叫“金泰格”,现在是不是应该叫联合品牌“意莎普•金泰格”呢?

  赵刚:品牌名称叫“意莎普”,改造初期叫过一段“意莎普•金泰格”,那是为了自然过渡。公司名称是“意莎普•金泰格散热器(北京)有限公司”。

  意莎普•金泰格散热器(北京)有限公司,秉承意大利IRSAP集团公司:“倡导舒适科学,感悟新的需求;不断创新产品,提供优质服务”的经营理念和成功经验,致力于将40余年领先欧洲,具有浓郁的意大利设计风格、世界一流散热器生产技术制造的高效供热节能的产品和不同供热节能方案介绍给中国广大消费者,力求功能与装饰的完美统一,创造出理想的供热环境。

  意莎普•金泰格散热器(北京)有限公司产品造型丰富,色彩多变,即符合“轻型高效、节能节材、美观环保”的国家有关产业发展政策,也满足“分户计量,计热收费”的国家供热改革的应用需求。

  意莎普•金泰格散热器(北京)有限公司早已通过ISO9001(2000版)国际质量体系认证,公司质量方针是“科学的管理,持续的改进,优质的产品,热诚的服务,让顾客更满意。”公司质量目标之一为:“出厂散热器产品合格率为100%”。公司视产品质量为企业生命线,以满足客户要求为宗旨。

  关惠生:我记得2003年委员会几名同志应赵刚邀请参观了该公司,听完汇报后,在参观车间钢制管式生产流水线时,首先进入视线是一排 “打造精品散热器  争做行业领头羊” 醒目的几个大字。金泰格公司勇攀高峰,遵守诺言,创出了企业的特色和品牌。我们希望意莎普•金泰格公司永远以“打造精品散热器  争做行业领头羊”为座右铭,为行业的创新发展做出更大的贡献。

  崔马换:我个人参观过金泰格最少三次,这次还参观了小展厅。我记得2002年第一次看到佛罗伦萨展销厅时,美得让人透不过气来,时隔5年后,新型暖气的美感让人司空见惯没了感觉。但是,进入意莎普的展厅,又一次体会到了当年那种美得感觉。我在想,赵总讲得这些抽象的理念,这些意莎普40年沉淀的文化理念,不会打动多少人。但是产品本身所表现的东西才让人心动,话说回来,没有这些先进的理念,也就不会打造出这样高品位的产品来。

  王贺:意莎普致力于将40余年领先欧洲,具有浓郁的意大利设计风格、世界一流散热器生产技术制造的高效供热节能的产品和不同供热节能方案介绍给中国广大消费者,力求功能与装饰的完美统一,创造出理想的供热环境。其实我认为这是意莎普•金泰格在“秀”自己的品牌,一个品牌的理念并不仅仅只是体现在产品之上,意莎普把自己的品牌理念和欧洲的文化底蕴贯彻到产品的设计、生产、销售以及节能理念的各个环节中去,最终的目的就是当人们提起意莎普的时候,并不仅仅只是想到产品,而是想到意莎普的理念、文化、形象、服务等。

  汝亚楠:我个人觉得名字只是个与同类产品区别的代号而已,真正折服人心的还是它与众不同的设计风格和最终的实际效益,意莎普•金泰格这一品牌要我说就两个字——舒服!美轮美奂的线条配上经典的音乐,徜徉在意莎普•金泰格的展厅里,有种漫步于现代艺术走廊、飘飘欲仙的感觉。
甄吉玲:现在很多企业都谈品牌,可见品牌对一个企业的重要性。可见品牌就是一个企业的脸面,盈利甚至生存的根本所在。品牌的塑造不是靠宣传出来的,而是一个企业实力与资源、经营方针的综合体现。“意莎普”品牌已深入人心,这也是其赢得市场的重要原因。希望我们的行业在“意莎普”这样优秀企业的影响下涌现更多更好的品牌,共同把我们的温暖事业做的更好!
 
  意莎普的优秀文化

  关惠生:你们合资已经两年多了,那你们对比一下,从管理文化上说,与以前的金泰格有什么不同?另外,按照常规,最大股东好像应该派人管理企业,一开始好像外商派人管理了一段,以后为什么又交给你来做总经理了?

  赵刚:先回答第一个问题。意莎普这样的世界级跨国公司,确实有一套先进的管理文化。这里给大家列举几个例子:

  车间焊接不是有青烟和异味吗?原来整个车间房顶上就安装了排风扇排风,意莎普却投巨资在每一台焊机室上安装了抽气机,类似于厨房的抽油烟机,再通过排风管道系统排出去;当他们看到原来的内防腐灌装线裸露在外,就投资100万元创建了全封闭的专门内防腐抽真空灌装操作室,并安装了抽风系统排风。一开始我们不可理解,劝他们不需要这样,100万元可以开个车间创建一条生产线了!外商却认为,不行的,那样污染太重,对工人健康影响太大,因此必须改。

  再比如,过去每个环节上的操作工,只管操作,设备出了问题他不会管的,等维护工维修好了再干,工人就闲等着,有时等十多个小时。但意莎普就不允许这样,他们认为操作工就好比汽车司机,你不仅要懂得熟练操作,还必须懂得所用设备的基本维护,这是你的职责,在职责里就给你定上了,还与定额考核挂钩。一开始,工人接受不了,经过培训、学习等措施,慢慢就适应了。关键是,这样节省了时间提升了效率,操作工的成绩大大提高,收入提高了好几倍,得到了经济实惠。因此,合作初期磨合阶段出现过低潮期,但是员工队伍很稳定,没有人员流失。意莎普类似这些很多细节上的管理,就是与我们的不一样,当大家适应过来以后,效率很高,员工的收入在增加,而企业的工资成本却在下降,员工与公司都受益匪浅,真可谓皆大欢喜。

  意莎普的确直接派总经理来管理过很长一段时间,但那主要是按照他们先进的管理思路理顺企业,是一个过渡性的工作。“本土化”经营管理也反映了意莎普先进的理念,早就在他们的计划之中。再说了外国的职业总经理,工资代价多高啊!他们很精明的,不会长期接受那么高成本的。通过培训学习,我们这些管理人员很快就接受了意莎普的优秀文化理念,并付诸了行动,同时发挥我们对中国本土文化理解的优势,两个优势相结合,就打造了我们意莎普•金泰格联合公司的优秀管理文化,我再次走上了总经理的岗位。

  崔马换:我们行业在北海常委会上首次把“文化”列入发展方针中,说明我们行业领导很敏锐地看到了,全行业到了该重视文化的阶段了。看看意莎普的管理文化就知道,为什么他们的产品做得好?就是因为他们有优秀的文化做指导。科技管理也罢、制度管理也罢,其根本都是“以人为本”,而不是以“神”为本,也不是以“物”为本。以人为本的“人”,不仅仅是企业内部的“人”,还有你要服务的“人”。“以人为本”的核心就是“关心人、爱护人、帮助人”。有了这个理念,做企业的时候,你就会产生一个神圣的使命感和责任感。

  王贺:两家文化的磨合、融合。我想就是要把意莎普•金泰格建设成为中外合资企业的典范,最终产生更具生命力的意莎普•金泰格新文化。这从意莎普•金泰格企业对生产环境的规划、整顿,以及员工的安全生产管理、身心健康管理等环节工作可以看出。意莎普•金泰格企业不仅强化其生产过程质量的控制,提高产品质量,也在产品创新的全过程中实现高水平管理文化,在实现人性化和人文化的管理基础上,来保证高质量的产出。

  汝亚楠:采访进行到最后环节,使我最有感触的就是赵总谈及这个问题时他略显得激动:“这么多年,不管是在物质还是精神上,一直有很多朋友、客户、员工在背后默默地支持我。当公司处于困境的时候,我宁可自己没有钱,也不愿意让员工受委屈。每逢过年过节过生日,我会把东西发给大家,毕竟他们出来打工也不容易。我想是我的真诚感动了大家,所以一直以来他们都在帮助我”。有如此慈悲仁厚的领导和高素质的员工队伍,意莎普•金泰格散热器怎能不辉煌。一位优秀的企业领导不仅要有睿智的头脑,更重要的是要有一颗善良而真诚的心,不管是对待客户、员工、还是朋友,只有你真诚地付出,才会赢得别人的回报。

  甄吉玲:赵总为人平和谦逊,为我们详细讲解了企业的发展历程。我想,一个好的企业要发展,靠的不仅仅是强大的技术实力和先进的经营管理模式,还有很重要的一方面就是企业文化。我主要想谈的也是“以人为本”的问题。现在企业都宣扬“以人为本”,可是能够真正理解这句话并做的尽人意的企业并不多。“以人为本”并不光是对人才的吸收和重视,更重要的是怎样激励和培育人才,重视人的需要,组织设计以人为中心。而赵总在谈话过程中反复涉及这个问题,表明企业对人才的重视,对“以人为本”的本质理解。

  关惠生:听了赵总一段肺腑之言,深受教育,深受启发。他多年从事机关工作,对工厂的管理、生产、销售可以说是一窍不通,而今天能得到意大利人的赏识,登上总经理的宝座,实在是令人钦佩,其实在赵总的背后确尝尽了酸甜苦辣。做一个企业的总经理并不意味着从此可以高枕无忧,因为一旦成为总经理之后,你必须致力于赢得团体成员的接纳并发挥你潜在的影响力。一个企业家的思维方式、心理素质和独特气质、工作能力都决定了一个企业兴衰成败,要想做一个非凡能力具有高度责任心和先进理念的企业家,赵刚总经理是当之无愧的。

  体验营销是硬道理

  关惠生:近年来你们与搜狐焦点家居多次组织业主、网友去自己的工厂体验产品制造工艺,给他们讲解产品制造的全过程,听说一次就去了80多人,你们开展这样的活动是处于什么样的动机呢?

  赵钢:当时是搜狐网和相关的机构找到我们说怎么搞一次验厂活动,当时还没有讲到体验式营销的渠道模式,我们当时的回应很热烈,觉得这个事情很好,非常希望大家来我们的厂子里来看一看。就在搜狐网发布信息之后将近有二百个人的网友报名,最后经过一些筛选,有80人最后参加了这次活动,当时是租了两个大车轿车把网友拉到我们的厂里。首先是请了我们的技术专家Massimo Alessio,包括生产和国内技术总监黄总、马总,包括我全面介绍了公司、集团的背景,产品的制造工艺及每道工序、焊接和同类产品不同的工艺的讲解和对比。在场网友反映还是比较热烈的,大家都互动式地进行交流,大家都在咨询,来的这些业主和网友们基本上可以说是百分之八十以上是有采购目的或是要装修的,想换暖气,他们对于产品的制造工艺和包括一些安装、售后的事情都非常关心,所以当时现场非常热烈。我们和网友在车间里看完生产线后,我们又做了一些深度的现场咨询,当时我们做了一个问卷调查,网友百分之百的人是认为这个活动搞得非常好,大家认为通过这种模式理性地引导了他们的消费,通过这次验厂,原来不知道暖气是怎么做出来的,通过这个模式他们知道暖气是经过这么多道工序和精密的设备加工出来的。

  作为体验式营销的模式在工程圈里是一个非常普遍的必备的流程,我们在工程销售额的比例占得比较大,基本上50万以上的合同额甲方一定要到现场来考察。作为零售市场,还没有那个企业组织大批的业主、网友去工厂参观考察。

  为什么要开展体验营销活动呢?我们也想把这种模式建立成一种新的营销模式,建立渠道的创新,但是最终我们在现场不是最终让所有去的人都去买单,都去成交,这不是我们的主要目的,主要目的还是希望引导行业有一个良性的发展,在业内去理性地引导消费,让他们知道如何甄别一个产品的质量,通过体验式营销的模式,去引导市场有一个理性的消费,我们准备把这个活动持续地搞下去,在行业内建立一个良好的公众形象。

  关惠生:赵总的发言实在是很精彩,体验营销在我们行业的确是首次尝试。其实体验营销就是让消费者来工厂了解产品加工的全过程,听技术人员讲解产品的结构原理、内在质量,协助消费者对选定的产品进行质量分析,体验产品独特新颖之处,介绍产品安装注意事项、让消费者在购买前、购买中、购买后感受产品印象和售后服务承诺等,让消费者明明白白去采购,目的是让消费者放心受益。让消费者进一步了解中国本土化产品的企业文化。意莎普公司开展体验营销活动,不仅贴近了企业与业主、网友之间的距离和沟通,还为企业树立了良好的社会形象。

  崔马换:别看金泰格当年是一批政府官员和国营企业人士下来办企业的人,他们可是拥有无与伦比的先进营销理念,记得当年金泰格开始亮相的时候,在展会上让机器人现场演示,在公开场合和专卖店剖开产品“把‘心’掏给您看”。这是他们初期的体验式营销,现在他们把业主成批地接到工厂里参观,可谓把散热器之“心”健康成长的环境——“五脏六腑掏给您看”。这是更大的开放,更深刻的消费体验。为什么呢?因为他们从时间上、从层次上都超越了消费者潜在的要求,他们实实在在做到了位,才敢于坦然地“把‘心’、把五脏六腑都掏给您看”,自然,毫无疑问,他们的品牌必然会赢得消费者的心。——企业与消费者“心心相印”,试看天下谁能敌?如果是杂乱、落后、污染、手工、阴暗、原始的企业之“心”,那么还敢掏心展示吗?

  王贺:在《哈佛商业评论》曾有人说过这样一句话:“体验营销将成为21世纪营销发展的新趋势,成为企业参与竞争的有利武器。体验营销战略是营销环境变化的必然选择。”可见体验营销已走进我们的生活,我们已进入了体验经济时代。如今,消费者是当今买方市场的“上帝”,不再受企业的支配。体验营销是企业增强竞争力的明智选择。体验营销具有个性化的特征,就是获得潜在消费者的好感和支持,增强企业的竞争力,实现企业持续发展。意莎普•金泰格企业在体验营销方面,可以说是高瞻远瞩,在行业内无疑是走到了前列。

  汝亚楠:营销战再次升级。以前见面问候第一句是:“您吃了吗”?现在不了,直接变成“您今天上网了吗”?意莎普抓住这一巨变,与强势的搜狐焦点网联袂,朋友多了,销售忙了,订单多了,厂子也变得热闹起来了,意莎普无疑成了网友心中的首选。拥有了这个“最好的销售工具”,运用其强大的网络营销功能,占尽网络营销的先机。现在用财力、人力去开拓销售渠道的方式太老套,和时代早就脱节了。通过网络来扩大营销领域,增加营销业绩,无疑是最好的选择。要知道,现在的网络一篇文章、一个信息点击率就过万,甚至百万千万,网络还能让草根变成发红发紫的明星,那是我们难以想象的火爆。所以,网络营销越来越被商家所重视。在这样的形势下,拥有更多一点的信息,可能就意味着争取到更多客户、占领更大市场空间的可能性,意莎普实现了事半功倍的营销佳绩。

  甄吉玲:市场经济条件下各种各样的营销模式充斥行业企业,各施其能、各展其才。可以说,谁能在经济飞速发展时期把握最好的经营竞争模式,谁便会率先把握市场先机,成就辉煌。“意莎普”采用的是体验营销,并取得了良好的效果。其实对于某些已经掌握核心资源或具有核心竞争力的大企业来讲,采用“体验营销”是一个事半功倍的极佳战略,他拉近企业和消费者之间的距离,直接向客户群、消费者、经销商展现自己最真实也最具说服力的一面,得到受众的认可,并将承诺付诸实践,我想这就是一个优秀企业的信誉与实力的见证。
 
  宋为民:意莎普.金泰格是提升我们散热器行业工艺水平和社会形象的优秀企业之一。从他们的企业发展历程来看,这家企业之所以能够在激烈竞争的散热器市场上几经变革、几经波折依然越做越强,就是企业文化的不断创新和提升的结果。去年11月在广西北海召开的全行业常委会上,首次确定“文化”为行业发展的战略方针内容之一,委员会组织媒体精英开展“采暖中国•走进名企大型采访宣传活动”,就是挖掘、研究、宣传企业的优秀文化,推进全行业
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