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　　目前国内大大小小的采暖散热器企业约有1200多家，真正有实力、上规模、能自主创新的企业不足50家，在很大程度上存在品种多、创新少，产量大、精品少，企业多、品牌少，抄袭模仿多、自主研发少等现象；再加上原材料价格飙升、国家产业政策调整、人民币升值等因素，我国采暖散　　热器行业面临着多重压力。在五一即将来临之际，我们请来了凯捷散热器总经理张福民为大家解读下散热器行业。

　　【嘉宾】：北京恒邦凯捷散热器有限公司总经理张福民

　　【访谈时间】：2008年4月21日

　　【主持人】：胡艳力

　　访谈实录：

　　【主持人】：各位网友，大家下午好！目前国内大大小小的采暖散热器企业约有1200多家，在很大程度上存在品种多、创新少，产量大、精品少，企业多、品牌少，抄袭模仿多、自主研发少等现象；再加上人力原材料等成本等因素，我国采暖散热器行业面临着多重压力。在五一快要到来的时候，我们请来了北京恒邦凯捷散热器有限公司总经理张福民为大家解读下散热器行业。

　　张总，首先聊第一个话题，您为我们讲述一下现在散热器这个行业大体的现状，在您脑子里面有怎样的概念？

　　【张福民】：散热器实际上是传统性的行业，从90年代末期由于从欧洲引进了一部分西方散热器，把这个散热器带入装饰性行业，把过去单纯从取暖的功能，发展到具有装饰性的功能，不但提高装饰上的效果，也提高了散热功效，这些指标都提高上来，美化了环境，比原来那些东西，主要优势还是在这儿，实用功能提高上来了。

　　现在国内整体的发展，由于改革开放以后经济发展各行各业都是在蓬勃发展，散热器也是其中的一类，厂家也出现了很多，但是真正（形成）规模到现在我感觉（同其他行业相比）还是有差距，不过从前几年开始，散热器行业对品牌打造就比较重视起来了。最近这两年非常明显，注重于品牌的打造，这一点反映在哪呢？企业规模的建设、产品的创新、质量的提高、服务的提高，这对消费者应该是都好事情。

　　【主持人】：的确是好事。现在散热器的市场企业都是什么样的经营状态？大品牌有没有凸显出来？

　　【张福民】：大品牌，现在可以说在市场真正知名是有限的几家。散热器在北方因为每家都在用，由于过去传统的采暖方式，被现在这种装饰性的采暖方式所代替，每家每户生活中都注重。买了房子以后，一般的家庭都要换一下散热器，这在装修里面要考虑的一个问题。再加上最近生活水平要求提高，像南方市场过去是不用散热器的，现在在黄河沿岸、长江沿岸装修都用散热器，这样散热器需求量增加了很多。但是散热器竞争也非常激烈，厂家的增加。再就是其他取暖方式的进入，像地热、电采暖、中央空调，这些因素对散热器也是造成直接的一种冲击。

　　采暖方式各有各的优势，其他采暖也没有办法取代散热器，散热器的优势还是很凸显的，我觉得终究它还是一个传统性的产品，是经过时间考验的采暖方式，在人们生活方面舒适度、易维护、等诸多方面还是挺凸显的。

　　【主持人】：价格也有些优势吧？

　　【张福民】：价格也有些优势，在采暖方式上地热对散热器造成直接的影响，有人说地热可以取代散热器，但是到现在为止我感觉还没有这种现象出现，地热有它的采暖方式，因为地热属于低温供暖，在安装使用方面必须要具备一定的条件，不是任何一个环境都能安装地热。再一个，维护性也不是特别好，因为管路都走到地底下，当出现问题的时候维护起来相当的麻烦，发生问题时地面都得破坏掉。再一个，采暖性，地面也有影响，木地板可能通过加热也烤热变形了。对地板要求也高了，假如选用的地板导热不好可能变成隔温的材料，热量就上不来，直接影响散热效果，耗费了能源。新型散热器在整体运行使用中的优势还是很明显的，目前为止散热器还是冬季采暖的首选。

　　【主持人】：刚刚您说两个因素对散热器有大的冲击，各个品牌之间的竞争以及其他的一些取暖方式。在这种因素下，作为一个散热器企业来说，怎么才能更好的树立自己的品牌？

　　【张福民】：从大的方面，我们的散热器行业有一个散热器委员会在领导着我们这个组织。在这个大环境下，实际提倡的方针是什么呢？这也是建设部提出的，就是散热器以钢制为主，逐渐取代铸铁散热器，再兼顾于其采暖辅助，按照这种形式走，十一五规划也提到这个问题，并特别强调节能减排，遵照这样的发展方式。轻型散热器前景还是很光明的，新型散热器因为经过市场近十几年的检验，可能也有一些问题。有的合适的就适应进一步的发展，不合适的就逐渐的调整和淘汰。最近好多专家都在对这个问题进行研究，钢制散热器因为是主流。

　　【主持人】：占半壁江山。

　　【张福民】：对，钢制散热器现在是很多的，厂家竞争激烈大部分都是在这个情况下。钢制散热器入市的门槛很低，小的厂为什么能进来？比如哥俩有两万块钱卖把焊枪，有一间房子就能进入这个行业，他生产出来的产品在外观也看不出什么明显的差异，也能对付过去，但是内部材料选用就反映出不行了。因为你知道，选用钢材的时候有4、5千块钱一吨的钢管，有7、8千块钱一吨的钢管，这种品质差异就很大了。品牌的厂家，在追求质量、追求品牌的企业，肯定在选择原材料上有保证，要不保证这些东西做一个品牌就很难。小的厂家，以眼前的利益为目的，这种做起来对控制质量、服务就很欠缺了，质量出了问题，售后服务得不到保证，所以这块是非常关键的。不能保证产品质量，也提供不了售后服务，这也是很多小厂家为什么总变更公司名称或换牌子的缘故。

　　【主持人】：那又是怎么样的一个质量、怎么样的一个服务才算是能更好的做好品质、更好的为消费者服务？

　　【张福民】：真正做企业的和做买卖的不是一个概念，做企业的是一项事业，怎么把这个事业能做下去，质量就是企业的生命，这点是落实到实处的，坚决不能马虎。几个买卖人做生意的时候，他是以盈利为目的，想尽一切办法赚钱，于是就想法降低了材料成本、偷工减料。再有小厂家在市场竞争的唯一方法就是靠价格低廉。但是品牌企业就不一样，企业必须在保证质量的前提下。从过了春节以后，国内钢材市场及各种材料能源都在涨价，实际上对企业造成的压力很大。咱们国家用工制度也在改革了，像我们单位的人力成本都在加大，管理成本，制度也在健全，相应的维护成本也会增加，市场销售环境还在要求降价，上挤下压的环境，所以想做好产品真的不容易，这是我自己的体会，很难很难。现在竞争都打着促销降价，这种旗号我觉得是眼前的，真正要做好还是在服务上做文章，这是关键，做不好服务，产品没有保证，对今后你想做一个品牌那就是空口白谈，没有什么意义的。

　　【主持人】：凯捷这块怎么做服务的？

　　【张福民】：我是这么想的，首先从战略决策上我做一个调整，因为现在钢制散热器为主，这个钢制散热器是有着一定的好处，加工起来可能造型比较好看，但是还有缺陷，钢制散热器需要满水保养，当现在已经不供暖的时候，你暖气里的水是不要卸掉的，当卸掉以后就怕氧腐蚀，如果夏天把水卸掉了，冬天把水装上了，这样可能用不了几年就有可能出问题。所以我们服务应该做的东西，首先在产品质量上，一个是我们在选择的好钢材，我们多年来选用天津大佑钢管厂的钢管，因为他采用国外设备，质量也比较好，这点从材料保障上也是对你售后服务很关键的考验。第一是材料上把关，第二，制造环境上严格把关，第三，就是售后服务上及时迅速。最关键还是控制在出厂前。在市面上凯捷的展厅在全国几乎大中城市都有，消费者，特别是内行人要看我们的产品应该很明显和别的厂家不一样。特别是在细节上。凯捷散热器到今年第7个年头了，发展到今天很不容易，我很珍惜这个事业，想把它做好，最最重要的第一个环节就是产品质量，这是最关键的关键。再一个，产品创新上。因为刚刚谈到钢制散热器有它的优势，但是也有它的劣势。一讲这些，我可能说行业的不好消息，散热器的内防腐，其实内防腐剂的应用是被动防腐，因为不是解决问题的根本，是没有办法的办法，但是现在商家都还拿着这个做幌子，说我们做防腐怎么样的坚固，其实这不是根本性的解决。因为钢材内防腐做的怎么好，如果有针眼那么大的眼漏水就完蛋了，所以起不到根本的作用。在这种情况下，凯捷我就走了一条别的路径，也和今年新产品的推出紧密相连的。因为在散热器委员会，特别是得到清华大学肖教授给我们的指导，我们对散热器整体从材料选用上到产品定位上做了调整，08年我们为什么推出新的产品？目的就是在这里，因为新的产品是以铜管铝串片为主，这铜管铝串片也不是我们创造，在欧洲流行好多年了。但是我们凯捷创新在哪？在功能和装饰性上我们做了创新，一个是采用玻璃，把玻璃引入到散热器里面来，玻璃就意味着装饰造型无穷的变化，我装到屋里时间久了可能看着不好看了，可以换一个面，装饰效果就出来了。我可以无限量的选择外观，消费者喜欢这个图案，给我提出要求，我都可以按照那个做出来。

　　还有其他功能的开发上，比如增加了室内温度显示功能，你在暖气上能知道室内空气流动的温度。还有散热器空气对流的流速控制功能，这样就能很简单的控制了室内温度，并且取代了温控阀，也利于节能。

　　再一个加湿功能，像我们平时用的加热器是形成雾气。但是我现在的散热器是很传统的加热方式，在散热器里面又加了一个蒸发水箱，就是平时加点水进去，当散热器加热的时候把水箱加热了水就蒸发到屋里，就提高了湿度，没水的时候注意添加一下就可以了，这在生活中是非常实用。

　　【主持人】：如果不加水会不会本身对它有什么影响呢？

　　【张福民】：不会有影响的，因为那个加湿是单独的加水槽。

　　【主持人】：就跟暖气上搁盆水一样，传统的老办法。

　　【张福民】：对，虽然说很传统，但是是最实用的。

　　【主持人】：还相当于利用余热。

　　【张福民】：对，这样我们在散热器的更新换代上做了一个大的调整，这样的产品耐用性就大大凸显出来了，装这样一个散热器，估计能使用二三十年甚至跟房子同寿命。前几年流行铜铝复合散热器，那个好处在哪呢？铜管在里面，铝在外面，散热器比较好，也不腐蚀。但是有一个缺陷，铜材料用量很大，现在提倡节能减排就不适合这个形式了。我们的铜管铝串片恰恰符合国家节能减排这个方面，在制作过程当中有一个优势，因为铜管铝串片制作的时候几乎都是冷处理，很少有热的东西，所以散热器的生产制造对环境首先是一个保护作用。再一个，制作好以后，耐压性和使用的防腐性上优于任何一种产品，现在所有的散热器比不过这个铜管铝串片。虽然现在市场也有几个厂家在生产这个东西，但是装饰性和功能性比凯捷还差一些，因为凯捷主打的东西就是从外观性啊，主要还是装饰性，消费者喜欢个性化的产品。实际我们凯捷走的路线也是围着这个方向，耐用，好维护。这点像刚才主持人提的服务，也是一个加强，我们服务做的再好不如把产品做好，先解决产品问题，以后的服务都好做了，我们打个电话问一问，帮助顾客解决使用中的问题，都是很简单的事情。

　　【主持人】：您刚刚说的，铜铝复合的原料，就是符合节能减排的要求，我不太明白这个原理，能解释一下吗？

　　【张福民】：铜铝复合是什么概念呢？就是把铜管穿到铝型材里面去，那个消耗铜材量是很大的。我们做了对比，在释放热量同等的情况下可能得差五六倍，铜铝复合型型散热器用3到4公斤铜，这个铜管铝串片可能0.6公斤铜就够了。现在铜材的价格也是非常的高，本身铜材也是贵重金属，大量的消耗就是对国家资源的浪费。

　　【主持人】：怎么一个构造呢？

　　【张福民】：一个铜管上面加了铝穿片，就像是汽车和冰箱的散热器一样的形式，但结构上要比前者简单些。

　　【主持人】：说到服务这块还有另外一个说法安装很重要。

　　【张福民】：散热器到市场实际算是供热系统的一个部件，因为里头的环境包括管道、热源。家庭使用的时候，大部分是在两种形式下供暖，公共供暖和独立供暖。大部分是在这样情况下更换散热器。这点对安装散热器提出了很高的要求，我们凯捷散热器在全国实行区域代理制，我们在选择代理商提出很高要求，对资质认证或者服务标准。我们公司在培训、管理，加强服务上面是加强的。一旦这个做不好，散热器再好，安装不到位管子漏水，对客户造成的损失也很悲惨。因为散热器厂家就是专业化的生产，我们生产散热器就是把它做的更专业化，只做散热器生产过程，它只是整个采暖环节中的一部分，其实我们生产的下一个环节是我们的代理商，包括我们合作的其他机构，通过这些环境要素的组合才能为客户提供一个完整的采暖系统。

　　【主持人】：服务这块等于跟别人合作的，是这个概念吗？

　　【张福民】：散热器行业都是这样做的，自己厂家比如我们生产散热器，又去安装，又去卖，这样的厂家你想能做得好吗？真正完成是需要一个很专业的服务链，什么都自己做就累死了，做不到的，也做不好。

　　【主持人】：刚刚谈了很多，包括技术、服务、产品，08年可能是一个洗牌年，您怎么认为，洗牌将会出现一个怎么样的局势？

　　【张福民】：行业竞争洗牌是必然的，散热器我想还是属于落后的，像家居行业、地板行业早早就洗牌了，散热器这两年应该是洗牌阶段，有的厂家很强势，有的厂家也逐渐的退出了市场，这说明什么问题呢？和一个企业领导的战略决策有关，有的企业说我目的是赚钱，基于这种情况下我想企业也做不好，因为他控制成本从哪控制呢？就是从怎么降低原材料的成本，怎么少给工人工资，在这上面要是做文章根本就做不好了。我们凯捷产品现在为止价格老是居高不下，和别的厂家比起来价格上老是不占优势，这点也是我一直头疼的问题。怎么把这个价格降下来，我一直解决不了，因为现在钢材也在涨价，用工也在涨价，可以说价格一直降不下来，但是我所做的东西还是走创新的路，我们价格降不下来，我们走创新，用新型产品代替传统的，并通过企业组织内部管理优化上找出路。大部分人总是把眼睛盯着外界，我不这样想，我认为一切问题都是企业内部的问题，都是决策者的问题，不把内部解决好，找外部是没有任何意义的事情。企业竞争是很现实的，但最终的结果就是企业核心的差距形成的结果，我尊重适者生存的法则，不适应市场环境肯定被淘汰。以后会形成几家大的品牌并还出现廉价产品的局面。

　　【主持人】：凯捷近几年都在做公益活动，包括捐书等，您是怎么看公益活动的？

　　【张福民】：公益活动这个词对凯捷来说是不合适的，作为一个企业要诚实，我这个叫公益营销，因为一个企业肯定要广告宣传，这是必不可少的，从06年4月开始，我们在人民大会堂做了一个捐赠西部40万的活动，主要是解决贫困地区学生读书难的问题，是课外书，不是教科书，从那个活动开始我们到今年进入第三个年头了。所做的活动也是边远山区，在06年主要是针对一个是内蒙，还有甘南地区，还有贵州，针对这些地区做的活动。也得到了当地政府对我们应该说赞同，也给我们提出了很多要求，说能不能增加点捐助？这点我们也很惭愧，因为终究企业实力有限，我们尽自己的一点力，今年的活动其实我们还是凯捷散热，温暖西部活动的继续，和希望书库在进行合作，4月份在网上也报道了，我们主要针对湖北保康县的一个小学捐赠，这次活动我没有去，我们一个销售经理去了，还是按照公益营销的目的做这个活动，因为广告嘛，要花钱，花钱我觉得要用在刀刃上，为那些需要帮助的孩子做点好事，又起到广告宣传，何乐而不为呢，这次活动我们历时十来天，通过万人签名拉动我们沿途的代理商参与，并通过代理商把当地的建材城也带到活动中来，走到每一个地方，都受到当地媒体及群众的支持，这样的好事我们没有理由不做吧？基于这样的目的。而不是说我们做善事，要真正的做善事我个人认为没有必要去说了，说就不善，做要发自内心的做。因为企业要宣传，企业他承担着社会责任，我们要养活员工，要给社会提供安全可靠的产品，要为国家纳税，不把企业做好是不成的。把这个钱用在刀刃上，起到宣传作用，又为需要的人带来好处，我个人认为还是值得。今年我们的捐书活动还有两次，在五一期间，我们要对山东的贫困地区进行一次捐赠活动，在这次活动中，我们继续凯捷散热温暖西部的方式，对活动过程经过的代理商及建材城进行宣传，包括万人签名活动，吸引更多的人参与。

　　【主持人】：这种公益事业宣传效果呢？

　　【张福民】：我认为凯捷从公益营销开始得到了外界媒体的关注，也得到同行好多企业对我们有一个重新认识，这点是很确切的。再说对于企业销售带来多少直接的效果，我想也没有那么快。我是这么认为，能做一点事，能给别人带来一点好处，对别人有帮助的事，我想最起码不是坏事吧，我没有伤害到别人的利益，这样的营销方式我自己认为还是要做的。对我们这样营销方式有异议的也可以提出来，我也愿意接受更好的方式，我也希望那些有大爱的人，给我们指出一条更加合理的营销方法。因为对于企业，我承担的是企业的责任，企业做不好我认为是一种犯罪，我底下那么多员工，也是一种社会责任，企业的生存对社会也是一种贡献，首先为国家纳了税，为国家解决就业问题了，这也是好事。何不把这个钱带到最需要钱的地方，又能够带来广告效果的地方，我感觉这是能做的。

　　【主持人】：现在谈一下市场散热器营销的问题，因为今年年初的时候南方大雪可能造成南方用户对散热器的重视，咱们凯捷对这块有没有做什么工作？

　　【张福民】：今年南方的大雪是挺罕见的，对我们散热器行业也是一个机会，南方也注重到采暖了，这点我们也很重视，今年4月份我们在上海参加一个的国际展会，得到了南方代理商的认同，看到我们的散热器产品想跟我们合作。整体形式，由于暴雪的原因，南方需要散热器的量比原来大多了，现在我们的销售量真的凸显出来了，人们的生活水平提高了，防范南方再下雪。

　　【主持人】：南北销售方面，或者说产品方面是不是有不同？

　　【张福民】：肯定是有不同的，南北对产品的需求是有差距的。这点我提一个建议，说南方使用散热器，采暖方式和咱们北方不一样，北方大部分都是集中供暖，南方大部分是独立供暖。所以南方在选择散热器的时候，他的可选余地就更大了，包括我们所有的钢制散热器，各种造型的，南方都可以适用。独立供暖对散热器，只要是满水保养，使用上就不会出大问题。独立供暖的承压力也比较少，不像公共供暖出问题。公共供暖在使用中出现问题，可能造成一种损害，可能你都没法自救，那么多水都得往你们家跑，造成的损失肯定就比较严重。但独立供暖不存在这个问题，所以选用钢制的或者我们新推出的这种产品都是可以的。

　　【主持人】：营销这块南方、北方有差异吗？

　　【张福民】：营销上，因为散热器我想南北都是需要的，只是公司在营销上所采用的地域文化差异上，南方比较注重外观，北方还是传统的比重大。本身凯捷的产品定位就是突出个性的表现上，无论是在新品的开发或是我们现有产品上，我们追求的就是品味及个性上，尽量来满足客户的个性化需求。在就是代理商的服务上，用好的服务来拉动，这样对售前、售后有一定的保障。

　　【主持人】：因为代理商也是地域性的，我代理这个产品他们可能有具体的营销措施，具体我们的保证就是质量、服务培训。有人说独立供暖可能是以后供暖的主方向之一，这个大方向您怎么看待？

　　【张福民】：这句话我不认同，因为你想咱们北方供暖地区所有用的都是公共供暖，如果把大的供暖系统打破，每家都独立供暖，那种能源的浪费可是很惊人的。公共供暖意味着什么，每家都有采暖设备，实际公共供暖对国家节能各方面都是有好处的。独立采暖是一种很奢华的东西，用起来方便，但是总的趋势我真不敢认同。

　　【主持人】：南方为什么都是独立供暖？

　　【张福民】：南方不像北方，北方在设计房子的时候，首先考虑供暖问题，在南方不考虑这些，房子整体设计的时候，没有考虑到采暖，现在人们生活水平提高了，当我拿到房子的时候又想采暖怎么办？只有用独立供暖解决。原来我们做上海市场的时候，上海采暖都是空调，但是空调不舒服，到了冬天弄的嗓子也不舒服、皮肤也干燥，上海人也爱美，喜欢皮肤很润的，所以我们在上海也有几个代理在推这个东西。但是上海有一个问题，我们北方可能计算的用65瓦或者70瓦一平米，到上海110瓦都不行，就很耗费能源的，关键在于房子的结构上。比如北方的房子有饱暖层，有点热出不去，南方不行，那点热量还不够墙面吸出去呢，大环境就不成。南方采暖对房子的保温处理是很关键的。

　　【主持人】：现在五一黄金周快要到了，08年的五一是小黄金周，只有三天的时间，您认为这种变化对黄金周消费、五一的消费有什么影响吗？

　　【张福民】：因为我对市场前沿可以说关注的比较少，我关注在公司内部。整体市场我觉得五一应该是装修的旺季，散热器现在我们每天都是加班生产，已经到了满负荷了，这和装修的季节有关系，这是一个现实。五一期间，每个厂家可能都有一种促销，其目的在哪？我想也就是和在别的厂家竞争过程中，采用一种知名度的提升市场占有率拉动的一种手段，只能这么说而已。因为用价格促销是最有效的竞争手段，也是最见效果的，所以现在每个厂家几乎都是做这个。

　　【主持人】：对五一长假的缩短，对厂家的销量会有影响吗？影响大吗？

　　【张福民】：五一的缩短我认为不会造成什么影响，因为一套房子要装修就需要散热器，不像有的消费品可以买、可以不买，装房子五一没买，5月3日、4日也得买，该装就得装。

　　【主持人】：凯捷五一期间也有促销活动，降格的降低促销对品牌有没有影响，这两方面有矛盾吧？

　　【张福民】：靠价格促销其实不是好办法，但是现实生活当中，你也知道中国的国情，你的价格老在一定程度上可能好多客户都流失掉了，这方面我们凯捷也不例外，价格也跟着广大厂家一起行动，有时候也做点价格促销，就牺牲我们多劳动一点少挣一点，在这种情况下，品牌肯定要受影响，五一的时候人家卖货，你的价格居高不下卖不了货，我们心里也不舒服，所以价格促销也是我们没有办法的办法。

　　【主持人】：五一黄金周算是一个消费的小高峰，在消费者购买散热器的时候应该注意什么？

　　【张福民】：消费者在选择散热器的时候，首先比较几家，不要看了一家，听业务员忽悠就买了，要慎重，因为一个散热器用起来也算是一个低压力的，有一定的危险性的产品。网上经常有报道漏水的，这样很不好。我们在选用散热器的时候，首先不要考虑价格，先得选择一个合适的厂家，在合适厂家的情况下比较，比较以后你认为到底是那种散热器最适合你家，确定产品后在选择价格优势的你再买，一个是看一下他的店面，到网上搜索这个厂家的信誉度，是不是有什么不好的经营劣迹的，多方面了解。当了解好了以后，你再决定买不买，散热器可选的余地非常多。按大类来分，钢制的，铜铝复合的，不锈钢的，像我们推出的新品铜管铝串片的，还是非常多的，供消费者选择的余地非常大。产品质量因为不好看出来，对于一个消费者真的很难比较，就是我们内行人让我看我也看不出来，因为钢管表面喷塑以后真的看不到，我们现在用的是户外粉，我们户外粉喷涂的价格比一般的要高50%，但是为了保证品质必须做这种产品。所以当消费者买的时候光看这个东西看不出来，都是新的没有什么可比较的出来，但是使用三年以后就可能产生变化了，可能脱落或者怎么样。所以还要注重选择大的厂家或品牌的散热器。

　　凯捷产品在哪工艺好呢？我们在喷涂底层里面有一种阴极电泳技术，防腐能力特别强，我们凯捷散热器从前几年引进了这种技术，所以在散热器底层上我们先用阴极电泳处理，这样对表面耐久性也能体现出来，看表面也能感觉到漆面比较饱满。有些小厂用检测报告来忽悠消费者，消费者看检测报告，检测报告有什么可信的，他只能证明这张纸，或说自己采用钢管多好多好，关键你用的是不是那个钢材，没法比较。所以还是宁可多点费用支出尽量选择大厂家有可信度的，有实力的，这个很关键，售后才有保证。

　　【主持人】：您谈一下凯捷从开始做散热器到现在，自己创业的一个历程跟大家分享一下。

　　【张福民】：我是再普通不过的了，凯捷做到今天，首先是我们的合作朋友，和我们凯捷的员工，还有兢兢业业那些管理干部，和他们的努力是分不开的，确实是他们努力的结果。对我来说，真的没有什么可讲，很惭愧。

　　【主持人】：您最后对广大网友说两句话。

　　【张福民】：奥运即将来临，现在世界少数地区对中国的奥运制造了好多不和谐的声音，我想大家要擦亮眼，坚持大爱团结起来，为祖国的奥运保驾护航。我想一个爱国的人就是做好本职工作，分别真正的是非黑白，就是支持奥运。我们改革开放到现在不容易，大家要珍惜这个成果，希望在中国举办的奥运圆满，不但全中国人高兴，让全世界爱好和平的人都高兴。

　　【主持人】：谢谢张总，今天访谈就到这里。